(圖/交通部提供)

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為提升旅客服務品質，臺灣鐵路股份有限公司（臺鐵公司）於2023年11月29日至12月15日舉辦「臺鐵心站獎」，經由神秘客評鑑及活躍會員線上票選，選出十大績優車站。本次特一等站組由花蓮站奪冠，二三等站組則由新烏日站拔得頭籌。頒獎典禮已於2024年2月25日舉行，由臺鐵公司總經理親自頒獎，表彰各車站同仁的優異表現。

「特一等站組」前五名 車站特色吸引旅客

在特一等站組中，花蓮站憑藉其獨特站體設計及洄瀾鯨奇藝術裝置榮獲第一名，讓旅客在踏入車站的瞬間，即能感受濃厚的東部風情。第二名由位於臺鐵樞紐的臺北站獲得，該站以完善的旅客服務獲得高度肯定。臺中站則以新舊融合設計及象徵性蝴蝶飛舞造型榮獲第三名。

另外，第四名的板橋站，因多鐵共構的便利性及每年「新北歡樂耶誕城」的節慶氛圍，成為旅客喜愛的車站之一。第五名的臺東站，則因其具備濃厚原民文化風格的裝飾及象徵「航向太平洋」的棚架設計，展現東臺灣獨特的人文魅力。

「二三等站組」前五名 新烏日站奪冠

在二三等站組，新烏日站憑藉三鐵共構的優勢，成為旅客心目中的明星車站，榮獲第一名。第二名的鳳山站，因歷史建築特色及「空中鳳城」美譽，廣受好評。

第三名則由鶯歌站奪下，該站近年來進行站體升級改造，不僅美學提升，也大幅優化服務功能。第四名的汐止站，則因其為通勤族的重要轉運站，提供高效便捷的服務，深受上班族青睞。第五名的福隆站，以「出站即見海景」的獨特優勢，加上車站人員的貼心服務，成為旅客喜愛的度假車站之一。

臺鐵：未來持續優化 提供更優質旅客服務

臺鐵公司表示，透過「臺鐵心站獎」，不僅可表揚車站同仁的付出，更能進一步掌握旅客需求，未來將持續改善服務設施與旅客服務，提供更加舒適、便捷的乘車體驗，讓每位旅客享受更愉快的鐵道旅程。