「解除分期付款」詐騙猖獗 民眾須提高警覺

港灣新聞網

刑事警察局（以下簡稱刑事局）公布113年第四季高風險業者名單，「東南旅遊」與「台灣中油股份有限公司」因頻遭詐騙集團冒用名義，成為近期詐騙案件的主要目標。詐騙集團透過「解除分期付款」話術，假冒客服人員聯繫消費者，以誤設分期付款、誤設會員等級、登記為團購訂單等名義，引導民眾提供銀行帳戶資訊，甚至進一步要求操作ATM或網路銀行轉帳，造成財損。

刑事局表示，此類詐騙模式已蔓延至各類消費領域，部分業者因客戶資料外洩，讓詐騙分子得以精準鎖定目標，增加受害機率。

詐騙手法剖析：假客服騙取個資 再冒充銀行詐財

「解除分期付款詐騙」的典型手法如下：

假冒知名企業客服來電 —— 詐騙集團先獲取消費者個資，再假冒東南旅遊或台灣中油客服來電，稱其「工作人員操作錯誤，誤設分期付款」。

轉接「銀行客服」詐騙 —— 在受害者懷疑時，歹徒會轉接假銀行客服，要求「驗證身份」並提供銀行帳戶資訊。

誘導至ATM或網銀操作 —— 詐騙集團假借「解除扣款設定」、「身份驗證」等理由，指示受害者操作ATM或網銀，實則是轉帳至詐騙帳戶。

佯稱退款被凍結 —— 當受害人意識到異常，詐騙集團會進一步聲稱款項遭凍結，要求再度轉帳「解鎖」，導致受害人財務損失擴大。

刑事局指出，這類詐騙案件中，部分受害者因業者疑似個資外洩，接獲詐騙電話時無法判斷真假，最終落入陷阱。

打擊詐騙：刑事局強化企業自主管理 公布高風險業者

刑事局針對「高風險業者」，已採取以下防制措施：

通知企業加強資安管理 —— 業者須加強防範個資外洩，並於官方網站設置反詐騙警示。
提供「電子商務業者防制詐欺自評表」 —— 建議業者延長客服時間至晚間10點，並透過簡訊提醒客戶防詐資訊。
165全民防騙網定期公告 —— 高風險業者名單將定期公布，提醒消費者提高警覺，避免受騙。

刑事局並建議消費者，在接獲涉及付款設定、解除分期、升級VIP等來電時，務必自行撥打官方客服電話查證，避免落入詐騙陷阱。

物流詐騙再升級！ 假冒快遞業者騙取銀行帳戶

除了「解除分期付款」詐騙外，近期拍賣平臺詐騙手法也層出不窮。刑事局警告，詐騙集團假冒物流業者，如黑貓宅急便、台灣宅配通、PChome網家速配、新竹物流、順豐速運等，以「無法下單」或「賣家未通過物流實名驗證」為由，誘導賣家點擊假物流網站，輸入銀行帳號或依指示操作ATM，最終導致財損。

警方提醒，在臉書Marketplace或網拍平臺交易時，若買家要求使用特定物流，或提供LINE客服連結要求驗證身份，應特別警覺，避免受騙。

刑事局呼籲：謹記「三不一要」，提高反詐意識

刑事局提醒民眾，面對疑似詐騙來電時，務必遵守「三不一要」原則：

不要 在電話中提供個資或金融帳戶資訊。
不要 點擊來路不明的連結或掃描QR Code。
不要 操作ATM或網銀進行轉帳。
要主動查證，直接聯繫業者或撥打165反詐騙專線求助。

民眾亦可透過打詐儀錶板（https://165dashboard.tw/）查詢近期詐騙案例，確認自己是否遇到相似手法，提高防範意識。